高級時計ブランドのための新たなデジタル競技場
ブルガリ オクトフィニッシモ ウルトラ」、厚さわずか1.8mm
ブルガリ オクトフィニッシモ」コレクションは2012年に登場し、今年、10年の歴史の中で8回目となる超薄型腕時計の新記録を樹立しました。 信じられないほどの薄さに加え、新しいOctoFinissimoUltraは、バレルラチェットに刻まれたQRコードを読み取ると、時計製造、ムーブメントの世界のバーチャル3Dツアーなど、時計専用のデジタル空間を見ることができる先駆的な時計でもあります。
ブルガリのデジタルエコロジーの探求は、時計製造にのみ反映されているわけではありません。 数日前、ブルガリはTmall Luxuryへの正式参入を発表し、新しいオンラインBVLGARIブルガリ公式旗艦店は、国際高級ブランドがTmall Luxuryに初めて開設したショップで、革新的な旗艦店モデルを適用し、よりミニマルなインターフェース設計で、より純粋なオンラインショッピング・モードを提供するものです。
かつて、自社ブランドやメインコレクションに中国語名を冠したプレミアムウォッチが、ブランドの中国消費者参入の証だったとすれば、今、Tmall Luxuryに参加することは、ブランドの中国ローカライゼーションにおける最も重要なステップと言えるかもしれません。
ラグジュアリー業界が時計やジュエリーを中心としたハードラグジュアリーにシフトした2〜3年前、すでにハードラグジュアリーブランドはエクスペリエンスラグジュアリーへのシフトを始めていました。
この変化の背景には、ラグジュアリーグループによる確固たる「eコマース戦略」があった。 例えば、ヴァシュロン・コンスタンタン、カルティエ、ピアジェ、ジャガー・ルクルト、IWC、パネライなどの高級時計ブランドを有するリシュモン・グループは、主要時計ブランドすべてでeコマースに参入し、消費者に新しい購買環境を提供しています。
何が新しいのか、聞かなければならない。
最も分かりやすいのは、消費者がカウンター以外で時計を見たり買ったりする新しい場所を提供することです。 結局、中国の消費者の購買力は北だけでなく南にもあり、ブランドの実店舗では「カバー」できないペインポイントを、オンラインの旗艦店で解決しているのです。 それだけでなく、この新天地では革新的なモデルも開発されており、その好例が前述のブルガリ公式フラッグシップショップである。
他に新しいことはありますか？
デジタル時代の消費者は、オンラインでの買い物に慣れてきただけでなく、オンラインでの知識へのアクセスにも依存するようになっています。 Tmall LuxuryはEコマース環境にコンテンツを組み込み、今ではどのブランドのTmall旗艦店を開いても、主要商品の紹介、そのブランドの全商品は何か、あるいはメンテナンスの知識など、様々な情報を得ることができます。 各ブランドの公式フラッグシップショップは、「決済」のみならず、消費者がそのブランドや商品について知り、情報を得るためのチャネルでもあるのです。
さらに、Eコマースプラットフォームのコメント欄も忘れてはいけません。コメント欄は情報の重要な入口であり、時には私たちの消費意欲さえも左右することがあります。
ジャガー・ルクルトの公式フラッグシップショップでは、3Dで時計を見ることができるだけでなく、AR技術を使って一部のモデルを試着することができます。
新しい購買環境はテクノロジーによっても強化されている。 Tmall Luxuryに出展している高級時計ブランドのほぼすべての時計は、720°回転できる3Dモデルをディスプレイウィンドウに表示している。 クリスタル、リュウズ、ラグ、ブレスレット、ムーブメント、ケースバック......それぞれのパーツが手元で操作できます。 また、AR対応で同時に試着できるモデルもあり、家にいながらにしてハンズオン効果を確認することができます。
ラグジュアリーの定義については、製品の品質が優れていることはもちろんですが、ラグジュアリーから広がる質の高いサービスも欠かせません。 Tmall Luxuryで時計を購入する場合、1回あたりの支払額と、日割りに換算した場合の支払額が明記されている無金利分割払いサービスを利用することができます。 これは、あなたが買える時計なのか？ 完全に自分のものにするには、どれくらいの時間がかかるのでしょうか？ 数字がすべてを物語っています。
アフターサービスも同期しており、例えば、ほとんどのブランドがTmallのフラッグシップショップで無料のストラップ調整サービスを提供しており、プロが長さを調整することで、自分でストラップを切って破損させるリスクを回避することができるのです。 また、時計の型番を入力するだけで適合するストラップを検索できるサービスを提供しているブランドもあります。
ヴァシュロン・コンスタンタンの公式フラッグシップショップでは、ポップアートをテーマにしたスキンを会員に提供し、より若い消費者の嗜好に応えている
また、同ブランドに入会すると、さまざまな会員特典を利用することができます。 例えば、予約販売に参加したり、厳選された時計を優先的に購入することができます。 また、ブランドギフトが当たる抽選に応募したり、ブランドやショップの最新情報を入手することができます。
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