よくあるご質問

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営業時間
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  購入商品をいつ発送してもらえますか?


  定休日を除き、14時までにご注文、決済完了いただけましたら、即日配送いたします。ただし、店頭並びに他モールに出店しておりますので、タイムラグによる売り切れの場合はご了承ください。

 

  腕回り調整はしてくれますか?


  無料にて行っております。ただし、代引決済の場合のみ腕回り調整は行っておりません。*腕周り調整を行った商品は、いかなる場合におきましても、返品、交換はお受けできませんのでご了承ください。

 

  支払い方法は選べますか?


  銀行口座への振込み、もしくは佐川急便のeコレクトサービス(現金代引き、クレジット代引き決済)ショッピングローンからお選びいただけます。

 

  配達の時間指定はできますか?


  もちろん時間指定できます。申込みの際、時間指定を入力する欄がありますので入力してください。

 

  メールでも注文できますか?


  当店の営業時間中にご連絡いただけましたら、もちろん可能です。

 

  プレゼント包装はできますか?


  注文時にご指定ください。無料でラッピングさせていただきます。ただし、水引ラッピングに関しましては、一部有料となります。お問い合わせください。

 

  返品や交換はできますか?


  店頭及び通信販売にてお買い上げいただきました商品は、お客様がご納得のうえお買い求めいただいておりますので、お客様の一方的なご理由・ご事情、商品の 性質上いかなる場合におきましてもご返品はお受けできませんのでご了承ください。その際、買取での査定にてご対応いたします。

        *通信販売に関しましては、当店の確認ミスによりご注文商品の内容に相違があった場合に限り、商品発送後5日以内であれば返品・交換を承ります。

       *商品の色は、画面上の写真と若干異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

       *ホームページでの販売は訪問販売とは異なり、クーリングオフ適用外となります。ご注文の際には商品を十分ご検討のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。

 

  店頭にある商品はすべてホームページで見れますか?


  基本的には全商品ホームページ上でご覧いただけるようになっておりますが、入荷直後の商品等、一部ではございますがご覧いただけない商品もあります。ご希望の商品が無い場合は、お気軽にお問い合わせください。

 

  HPに出ていない商品がほしいのですが、取り寄せはできますか?


  ご希望の商品によっては、在庫の確認に数日間お時間をいただきますが、お気軽にお問い合わせください。

 

  正規品とは?


  申し訳ない、当店は海外の高級の複製品を販売しているのです。

 

  機械のメンテナンスや


  時計などの機械物は当店が提携している時計修理技師の手によって、機械点検・時間調整・新品仕上げ済みですのでご安心ください。また、技師の判断により必要とされた場合にはオーバーホールも行っております。

 

  故障したらどうしたらいいですか?


  当店保証期間中、期間外問わず当店でご購入いただきました商品につきましては、すべて当店にて修理・メンテナンスさせていただきます。

 

  修理等は近くの直営店に持って行っても大丈夫ですか?


  一部の代理店の取扱ブランド以外は、お近くの直営店でも修理等は受け付けてくれます。※その場合、有料になる場合がございます。

 

  保証書や箱など、備品はちゃんと揃っていますか?


  未使用品の場合、揃っていない物も多いのが現状です。付属品の有無は商品詳細ページ上に表示しております。ただし、当店にてお買い上げの商品には新品・未使用品は2年間の販売店保証をお付けしておりますのでご安心ください。

          もちろん、保証期間を過ぎても修理やメンテナンスはお受けいたしております。また、ケース無しの商品に関しましては、当店オリジナルのケースをお付けいたしております。

 

  クオーツ式(電池式)の時計の電池には、寿命はありますか?


  1年~2年になります。交換の際は、約3営業日お預かりいたします。交換代金は約¥2,000(送料別)になります。

          また、電池が切れた状態で長期保管いたしますと、時計内部で液漏れを起こし、高額修理になる可能性がございます。長期でご使用しない場合は、電池抜きをおすすめいたします。

 

  オーバーホールはいつすればいいですか?


  基本的には3年~5年間周期で実施すると良いと言われております。ただし、個体差もございますので、時間精度の乱れや異音等が発生すれば早期にオーバーホール実施することをおすすめいたします。

 

  他店で買った時計の修理はしてくれますか?


  当店では当店でお買い求め頂いた商品のみ修理を承っております。誠に申し訳ございませんが、直接メーカーにご相談ください。

 

 

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